服務(wù)顧問助理

• 招聘職位：服務(wù)顧問助理
• 招聘公司：泉州市石獅埃安汽車銷售服務(wù)有限公司
• 職位類型：全職
• 薪金待遇：面議
• 招聘人數(shù)：2 人
• 性別要求：不限
• 學(xué)歷要求：大專
• 工作地區(qū)：泉州市
• 所屬行業(yè)：汽車/摩托車/零配件
• 工作經(jīng)驗(yàn)：不限制
• 查看次數(shù)：次
• 發(fā)布日期：2024-05-22
• 刷新日期：2025-04-28 09:21
• 截止日期：2025-05-17
• 標(biāo)簽： 無

崗位職責(zé)：
1. 嚴(yán)格執(zhí)行廠家業(yè)務(wù)接待流程和服務(wù)規(guī)范接待客戶.
2. 收集相關(guān)資料,確保客戶信息的完整準(zhǔn)確性.
3. 檢驗(yàn)來店車輛，填報(bào)車輛維修項(xiàng)目
4. 及時(shí)向客戶反饋修車動(dòng)態(tài).掌握維修中出現(xiàn)的問題及時(shí)反饋于技術(shù)總監(jiān).
5. 做好在修車輛完工后的檢驗(yàn)和與車間的交接手續(xù)，通知客戶提車，并做好與車主的交接簽名等手續(xù).
6. 處理客戶的投訴和咨詢解答工作，建立良好的客戶關(guān)系統(tǒng),重視老客戶開拓新客戶.
7. 建立客戶車輛維修檔案，做好跟蹤服務(wù).
8. 協(xié)助索賠員做好相關(guān)的索賠工作.
9. 按部就班執(zhí)行廠家五項(xiàng)核心流程標(biāo)準(zhǔn)化,確保話術(shù)的正確應(yīng)對.
10. 服務(wù)意識(shí)性強(qiáng)與通協(xié)調(diào)能力強(qiáng)，自覺以職業(yè)禮儀規(guī)范自我，以提高客戶滿意度為己任，工作要要情主動(dòng)主動(dòng).
11. 以公司利益為準(zhǔn)繩,努力完成各項(xiàng)營業(yè)指標(biāo).
12.完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他工作.