| 工作經歷 |
| 福建省泉州市蘭臺數字化股份有限公司 - 檔案員 |
| 起止日期： |
2021年12月至2023年7月 |
| 企業名稱： |
福建省泉州市蘭臺數字化股份有限公司 |
| 從事職位： |
檔案員 |
| 業績表現： |
整理資料文件 做考勤表， 做好文件的收發、歸檔、立卷等工作；對歸檔文件資料，認真檢查，能及時發現問題，力求案卷準確、
完整。
1、檔案資料、圖紙的掃描及后期整理。
2、檔案資料錄入、校驗和數據掛接。
3、對掃描后的數據按照應用要求進行整理。
4、數字化加工過程管理工作。
5、相關文件、檔案拆解、掃描、編輯、裝訂、錄入等工作。
6、了解掃描加工流程。 |
| 企業介紹： |
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| Eo跨境電商 - 跨境電商客服 |
| 起止日期： |
2024年2月至2024年8月 |
| 企業名稱： |
Eo跨境電商 |
| 從事職位： |
跨境電商客服 |
| 業績表現： |
負責售前、售中、售后客服，包括站內聊聊回復、郵件回復、差評處理、退款換貨訂單處理等，耐心解答客戶的疑問；
2.熟悉公司產品，能夠熟練地解答客戶相關咨詢，并對客戶進行溝通、引導，達成訂單；
3.處理客戶訂單,并跟蹤訂單物流情況,確保訂單按時對接 完成；
4.及時收集反饋客戶問題， 對異常訂單進行記錄、跟進與 反饋， 提高客戶滿意度；
5.賬號表現與投訴數據的分析工作，以及客戶需求的匯總 和反饋；
6.妥善處理退貨退款訂單、客戶投訴與糾紛，積極回復買 家的評論，提升買家的購物體驗，提高賬戶好評率，保 |
| 企業介紹： |
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| 福州富邦通達電子商務有限公司 - 淘寶客服 |
| 起止日期： |
2024年9月至2025年2月 |
| 企業名稱： |
福州富邦通達電子商務有限公司 |
| 從事職位： |
淘寶客服 |
| 業績表現： |
1.負責淘寶店鋪的售前和售后接待和處理，解決客戶問題，降低退換貨率。
2.處理店鋪的日常退款、退換貨、工單求助及糾紛、投訴等各類售后問題。
3.登記和跟進日常數據表格。
4.積極配合上級交代的其他事宜，協助運營店鋪的其它工作安排 |
| 企業介紹： |
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