福建廣電網(wǎng)絡(luò)集團(tuán)是省委、省政府為貫徹落實(shí)黨中央、國(guó)務(wù)院關(guān)于加快推進(jìn)“三網(wǎng)融合”和深化文化體制改革的部署和要求，加快實(shí)現(xiàn)全省廣播電視有線網(wǎng)絡(luò)一省一網(wǎng)、全程全網(wǎng)、互聯(lián)互通和數(shù)字化進(jìn)程，增強(qiáng)全省廣播電視網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)業(yè)整體實(shí)力，做大做強(qiáng)福建省文化產(chǎn)業(yè)而成立的大型文化骨干企業(yè)。總資產(chǎn)過(guò)百億元，員工近萬(wàn)人，下轄93家分公司（含10家市級(jí)分公司、83家縣區(qū)分公司），是全國(guó)一流文化企業(yè)、連續(xù)三年評(píng)為全省文化企業(yè)十強(qiáng)、福建省上市準(zhǔn)備企業(yè)。
泉州分公司是福建廣電網(wǎng)絡(luò)集團(tuán)在泉州設(shè)立的市級(jí)分公司，于2012年9月1日掛牌成立，下轄12家縣（市、區(qū)）分公司，員工上千人。主營(yíng)泉州地區(qū)有線數(shù)字電視業(yè)務(wù)，擁有數(shù)字電視、互動(dòng)電視、廣電寬帶、廣電WIFI、視頻監(jiān)控、陽(yáng)光政務(wù)、電子商務(wù)、遠(yuǎn)程教育、智慧城市等以及有線電視網(wǎng)絡(luò)工程建設(shè)、文化傳播廣告服務(wù)、文化投資等業(yè)務(wù)，是泉州市重點(diǎn)文化企業(yè)，新型朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)。96311是一個(gè)24小時(shí)客戶服務(wù)熱線，現(xiàn)有臺(tái)席88個(gè)，辦公場(chǎng)所1000平方米，環(huán)境舒適。員工上班時(shí)間分為早、午和大夜三個(gè)班次。客服中心的服務(wù)范圍覆蓋全市12個(gè)縣（市、區(qū)），即鯉城、豐澤、洛江、臺(tái)商、晉江、石獅、惠安、南安、安溪、永春、德化、泉港。
員工福利待遇：
1.大型國(guó)有文化企業(yè)，為員工提供良好的工作環(huán)境、優(yōu)厚的薪酬待遇及廣闊的發(fā)展空間；
2.享有五險(xiǎn)一金、醫(yī)療補(bǔ)助、外地租房補(bǔ)貼、年休假和績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)等；
3.定期組織健康體檢；
4.提供相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)、拓展訓(xùn)練和各類文體活動(dòng)等。
招聘：
一、崗位名稱：96311客服代表（話務(wù)員）
二、招聘人數(shù)：若干名
三、崗位職責(zé)：通過(guò)電話或網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳等服務(wù)方式受理客戶咨詢、投訴處理、報(bào)障和相關(guān)業(yè)務(wù)營(yíng)銷等。
四、崗位要求：
1.男女不限，1984年1月1日以后出生，大專及以上學(xué)歷；
2.熱愛(ài)廣電網(wǎng)絡(luò)事業(yè)，具有較強(qiáng)的責(zé)任感，有良好的職業(yè)道德，遵紀(jì)守法；
3.有一定的溝通能力和語(yǔ)言組織表達(dá)能力，普通話標(biāo)準(zhǔn)、流利、甜美；
4.取得普通話水平等級(jí)證書者優(yōu)先；
5.熟練操作計(jì)算機(jī)，能適應(yīng)24小時(shí)輪班制工作。
五、報(bào)名須知
1.本次招聘采取網(wǎng)絡(luò)報(bào)名方式。報(bào)考者應(yīng)在2017年2月5日至20日17:30前登錄福建廣電網(wǎng)絡(luò)集團(tuán)泉州分公司（http://www.qzcatv.com.cn/），下載《福建廣電網(wǎng)絡(luò)集團(tuán)應(yīng)聘登記表》，填報(bào)表格需以此件為準(zhǔn)。表格內(nèi)的細(xì)項(xiàng)必須完整填報(bào)，如無(wú)內(nèi)容可填報(bào)，直接寫“無(wú)”。如不按規(guī)定填報(bào)，公司將不予受理應(yīng)聘表。
2.報(bào)考人員應(yīng)如實(shí)完整填報(bào)個(gè)人信息并及時(shí)將表格以“應(yīng)聘泉州分公司96311客服代表崗位（姓名）”為文件名及郵件標(biāo)題發(fā)送至電子郵箱363369568@qq.com（“一寸彩照”處請(qǐng)粘貼近期免冠彩色照片電子檔）。
3.建議慎重選擇報(bào)考，不得以虛假資料惡意報(bào)考。報(bào)名時(shí)，報(bào)考者提交的報(bào)考信息應(yīng)當(dāng)真實(shí)、準(zhǔn)確，提供虛假報(bào)考信息的，一經(jīng)查實(shí)，即取消報(bào)考資格。
4.查詢資格初審結(jié)果。2017年2月21日17:30后至22日下午17:30前，報(bào)考者可登錄福建廣電網(wǎng)絡(luò)集團(tuán)泉州分公司網(wǎng)站查詢是否通過(guò)資格初審。
5.為方便手機(jī)短信與報(bào)考者聯(lián)系，請(qǐng)報(bào)考者務(wù)必填寫手機(jī)號(hào)碼，并保持暢通狀態(tài)。
6.聯(lián)系方式：
地址：泉州市豐澤區(qū)安吉路東星后園廣電網(wǎng)絡(luò)大樓
聯(lián)系人：小曾
聯(lián)系電話：0595-28282060
聯(lián)系時(shí)間：周一至周五，（上午8:30-12:00、下午2:30-5:30）